Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SARL SOLUTIOMBRE, 20 place du Général-de-Gaulle, 97460 Saint-Paul, La Réunion. Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez solutiombre@gmail.com ou le 06 93 48 68 16.

2. Données traitées

Le formulaire de devis actuellement présent sur le site permet de renseigner votre statut (particulier ou professionnel), le type de projet, une description du besoin, vos nom et prénom, votre téléphone, votre adresse e-mail et votre ville ou code postal. Une précision sur le projet est demandée si vous choisissez « Autre ».

Le formulaire ne comporte actuellement aucun champ de téléversement de photo ou de pièce jointe. Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », les informations sont transmises par une connexion sécurisée au serveur du site, qui les utilise pour envoyer un e-mail de demande de devis. Si vous contactez Solutiombre par téléphone ou par e-mail, vous pouvez choisir de transmettre d’autres renseignements, par exemple des dimensions ou des photographies liées à votre projet.

Pour le fonctionnement et la sécurité du site, l’hébergeur peut traiter des données techniques de connexion telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page demandée et des informations sur le navigateur.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à une demande de contact, étudier un projet et préparer un devis, sur la base des mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer, si vous devenez client, le devis, le contrat, la prestation, le service après-vente et les obligations comptables ou fiscales, sur la base de l’exécution du contrat ou d’une obligation légale.
• Assurer la disponibilité et la sécurité du site, sur la base de l’intérêt légitime de Solutiombre et de ses prestataires techniques.

Les informations saisies restent dans la page ouverte sur votre appareil jusqu’à l’envoi. Le clic sur « Envoyer ma demande » transmet les renseignements nécessaires à une fonction serveur hébergée par Vercel. Celle-ci utilise Resend pour envoyer la demande à solutiombre@gmail.com. Aucune application de messagerie n’est nécessaire au visiteur. La case de lecture de cette politique permet de confirmer que l’information vous a été présentée ; la demande de devis est traitée sur la base des mesures précontractuelles, sans inscription à une liste publicitaire.

Aucune prospection commerciale par e-mail n’est réalisée depuis ce formulaire. Toute prospection ultérieure doit respecter les règles applicables.

4. Destinataires

Les demandes sont adressées à solutiombre@gmail.com. Les personnes habilitées à consulter cette boîte reçoivent les renseignements ; les demandes sont destinées au gérant et, si nécessaire, aux personnes habilitées de SOLUTIOMBRE. Vercel traite les données nécessaires au fonctionnement de la fonction serveur et Resend celles nécessaires à l’acheminement de l’e-mail. Le fournisseur de la boîte destinataire traite le message reçu. Les données strictement nécessaires à un projet peuvent ensuite être communiquées aux fabricants ou sous-traitants concernés.

Les données ne sont pas vendues.

5. Durées de conservation

Les demandes de renseignements ou de devis sans suite sont conservées pendant une durée proportionnée à leur traitement, jusqu’à trois ans au maximum après le dernier contact, sauf opposition ou obligation particulière. Les documents contractuels et comptables sont conservés selon les délais légaux applicables, notamment jusqu’à dix ans pour certaines pièces comptables. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée déterminée avec les prestataires concernés.

Les informations saisies sans soumission du formulaire ne sont pas enregistrées par le site. Le site ne conserve pas de copie des demandes dans une base de données applicative. Après l’envoi, le message est conservé dans la boîte destinataire selon les règles décrites ci-dessus. Les prestataires d’hébergement et d’envoi peuvent conserver des journaux techniques et des données d’acheminement selon leurs conditions contractuelles.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement, vous y opposer ou en demander la portabilité lorsque ce droit s’applique. Adressez votre demande à solutiombre@gmail.com. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée si nécessaire.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et mesure d’audience

Le code source actuellement contrôlé n’intègre aucun outil de mesure d’audience, pixel publicitaire ou traceur marketing, et le formulaire de devis ne dépose pas de cookie. Aucun bandeau de consentement n’est nécessaire avec les fonctionnalités actuelles du site. Si un traceur soumis au consentement est ajouté plus tard, il faudra l’indiquer et recueillir le consentement avant son dépôt, avec un refus aussi simple que l’acceptation.

8. Hébergement, sécurité et transferts

Le site est hébergé par Vercel, Inc. et utilise Resend pour l’envoi transactionnel des demandes de devis. L’adresse de destination est définie côté serveur ; elle ne peut pas être choisie par le visiteur. Les demandes ne sont pas stockées dans une base de données du site. Les erreurs techniques sont traitées sans inscrire le contenu des demandes dans les journaux applicatifs.

Vercel, Resend et le fournisseur de la messagerie destinataire peuvent traiter des données sur des serveurs situés dans plusieurs pays, y compris hors de l’Espace économique européen. Consultez les informations de confidentialité de ces prestataires, notamment la notice de confidentialité de Vercel, la politique de confidentialité de Resend et celles du fournisseur de la boîte destinataire.

SOLUTIOMBRE prend des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

9. Mise à jour

Cette politique pourra être modifiée si le site, les outils utilisés ou les règles applicables évoluent. La version publiée indiquera sa date de mise à jour.